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联盟动态
  ◆联盟已经进入全国统一时间诉讼程序,首先发布诉讼第一号通知:(1)鉴于不少难友诉讼期限即将到期,特准备了《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》样本(下载)和《中断诉讼时效操作程序》,请难友马上按提示操作,以获得足够诉讼期限。(2)统一的500个诉讼时间,将视社会环境决定。联盟随后将提供标准起诉状下载和法律援助,难友只需按提示操作便可。(3)各地有意一起参与发起并索要联系名单的,请直接跟联盟联系。最后,让我们团结起来,为中国法制建设作出贡献。
2008-6-11
  中断诉讼时效操作程序:(1)参照《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》样本认真填写;(2)把写好的《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》,务必用ems同时发给如下几个单位:工行总行、所在地工行分行、办理网银的工行营业所(就是你存款的那个营业所,工行总行地址:中国北京市西城区复兴门内大街55号,邮编:100032,各分行开户行地址查询服务网点);(3)在ems的凭单上,务必写明《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》;(4)将寄发的《致工行要求赔偿网银被盗损失的函》进行复印留底,并保留ems凭单。这样就具备了中断诉讼时效的作用。
2008-6-11
  近日,有读者向《每日经济新闻》反映,中国工商银行网站无法正常访问,致使他们无法进行网上银行的操作。甚至有部分网友称,虽然能通过工行网银进行网上支付,却不能及时到账。由于工行所占国内网银业务市场份额最大,该问题已引发其客户的广泛质疑。网银出现故障没有什么,但起码作为一个服务型企业,工行应该给大家一个说法。有网民由此把工商银行的英文缩写(icbc)念作了“爱存不存”,面对这样的幽默,我们的银行能高兴得起来吗?而我们的银行业到底又缺了些什么呢?
2007-11-2
  工行网银事件是工行提供不安全的网银服务,监管部门不作为造成的。最近,人行《客户身份识别及交易记录保存管理办法》和银监会《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》的发布,标志着联盟取得又一阶段性胜利。目前,上海、北京和广州等全国各地受害者都联谊,为下一步行动做准备。因此,联盟特再告知计划如下:1)建议受害者书面投诉到当地人行银监会,并指出其不作为。2)联盟将正式发布公开信,披露工行网银集体维权内幕,要求人行银监会敦促工行全额赔偿,补偿损失,并追究相关责任,向受害者道歉。3)发起组合诉讼,包括全国各地的500个同时诉讼,追究人行银监会不作为和吊销工行网银执照的诉讼,以及在香港发起的索赔诉讼。
2007-6-29
  最近二则新闻,一是人行将会同公安建立联网核查公民身份信息平台,并与各银行业金融机构联网;一是金融认证中心联合工行、农行和建行等银行发布“网上银行反欺诈联动机制”声明。我们从中看到了联盟对网银发展的推动,也看到了网银存在的问题,更看到了银行监管部门的不作为。我们再次呼吁有关部门督促工行对受害者全额赔偿。
2007-4-26
  《物权法》即将自2007年10月1日起施行,为进一步扩大联盟影响并取得维权最后胜利,联盟要求所有受害者网上签名全部改为:工行网银集体维权联盟http://www.ak.cn,并在每天上网看贴时,务必发送一篇最近联盟网站上发布的网银新闻。另外,联盟也欢迎其他银行的受害者参加。最后,近期上海地区将发起难友联谊活动,请大家跟我们联系。
2007-4-5
  《程序员:网银安全大揭秘—摇摇欲坠的达摩克利期剑》披露:“2006年,某犯罪组织竟然在某银行的网银服务器内成功植入了木马程序,每隔0.5秒扫描一次,凡是此时登陆的客户,其帐号和口令通通被窃取。这一事件甚至惊动了国务院。”《中国青年报:网银账户16万被盗案告破 嫌犯通过病毒窃取密码》披露:“上海市公安局副局长朱影介绍,目前,各种类型的银行卡犯罪表现出日趋严重的态势,已成为上海地区相当突出的金融犯罪之一。近年来各类数据有较大幅度的上升,2006年,上海市公安机关接到关于银行卡的犯罪报案925起,涉及金额1365.47万元,目前追回了30%左右。”最后是汇丰(中国)网站上的一段文字,不知国内银行有何感想:“贵为汇丰的个人客户,您在使用「汇丰网上理财」服务时,若发生第三方欺诈的情况,您将会获得全面的保障。若您没有欺诈或疏忽的行为,对于未经您授权的帐户提取,您将不会蒙受任何损失。
2007-4-2
  两会召开和3.15在即,联盟号召所有受害者并发动周围5个朋友务必参与以下活动,积极向高层建言“完善电子银行管理和建立风险赔偿制度,加强对银行监管和保护消费者权益”,为中国银行业发展贡献力量:(1)新浪“网民提案议案”活动,(2)搜狐“我有问题问总理”活动,(3)人民网“网上听民意:代表委员们,请把我们的期待带上会”,(4)新华网“网民建言”(5)同时向当地和中国消费者协会(热线010-63281315)投诉。
2007-3-2
  过年前,联盟向工行行长、上海分行长和相关电子银行部管理人员专门发送了快件呼吁体察受害者困难,全额垫付被盗款,及时解决网银问题,但至今没接到回复。因此,联盟将进入下一个阶段维权,择机发布就工行网银被盗事件给中国消费者协会、银监会、人民银行和国务院等的集体申诉公开信。
2007-3-2
  工行网银受害者集体联盟:你好,我们是武汉市公安局公共信息网络安全监察处的工作人员,我处目前破获一起网上银行盗窃案件,请贵联盟联系在2006年7月下旬至2006年8月中旬期间银行帐户被盗的受害人员,请他们向我处提供报案材料、被盗银行帐户的流水清单以及其他相关证据材料,并提供受害人的联系方式,以便我们进行核实是否与我处侦查的此案有关。受害人可以登陆“武汉热线”。在该网站右下角链接的武汉市公安局公共信息网络安全监察处报警网站上进行报警,或拨打电话报警转接至我处。武汉市公安局网监处
2007-2-21
  联盟抵制上海工行对部分人50%垫付的方式,并特在“受害者列表”栏目开设“已全额垫付要求退出联盟”和“已垫付50%被清退出联盟”人员列表
2007-1-30
  转武汉难友的来信:快过年了,我想去找工行武汉分行去协商我被盗的银行卡的事情……查找的电话打了半天没有一个有人接的。我准备自己过去一趟看看,还不知道有什么结果哦……我今天去找了武汉分行的电子银行部。他们的态度好恶劣呀,根本就不让你上楼和他们见面谈,还骗我说工作人员下来接待我,结果我等了半天都没人下来,后来又接个电话说不下来人了。真的是太伤人心了了。后来打武汉的12315投诉,12315根本就不管,说银行的事情他们不管,接下来该怎么办呀?
2007-1-25
  联盟对上海工行不公开垫付标准暗箱操作,威逼利诱恐吓分化联盟,仅对部分人垫付50%的方式,表示严重抗议;呼吁广大联盟受害者团结一致认清问题本质坚决抵制,以维护自身权利和保护法律尊严;也希望上海工行认真落实姜建清董事长当选2006cctv中国经济年度人物的获奖感言和学习瑞典银行的做法。附上海工行暗箱操作“三段论”:“(1)你回忆一下,网银是否自己开通的,你认识的人里面有没有跟罪犯姓名差不多的?如果是,我们谈;否则,不谈,你找警察去。(2)我们是最后一次谈50%,不接受就没有了,你们起诉去好了。(3)联盟是违法的,你们不要受人挑拨,我们工行会叫警察抓xx(联盟发起人)的。
2007-1-20
  12月26日,联盟上海受害者集体正式向上海消费者协会就网银被盗投诉工行。27日上午8点半起,上海受害者陆续根据工行承诺集体到工行交涉。但工行拒不安排任何接待场所,使得受害者只能在大堂站立,僵持到上午10点半左右才开始单独接待,到近下午5点前方才结束。广大受害者无法接受依然是部分人垫付50%的结果,到下午5点后被清场离开工行。
2006-12-28
  12月13日,上海工行出尔反尔,将“一周内答复,三周内解决问题一周内联系,三周内答复”(联盟已录音和摄像)。12月21~22日,上海工行单独约见部分受害者,承诺垫付50%。截至24日,除1名女学生外,广大受害者都不能接受。对此,联盟已经录音。上海受害者将更团结一致维权到底。同时,联盟给相关国家部门的申诉信正在积极准备中。
2006-12-24
  东方网:网银危机!信息博士14万存款被盗》报道已经有结果。交通银行在第一时间提供受害者应急商业贷款解决储户燃眉之急后,最近又对受害者作出了全额赔偿的决定,表现出一个大公司应有的气派和信用,值得工行学习。联盟将在下面受害者实录栏目详细公布盟主受害情况和向工行维权经历,供全国人民比较。
2006-12-24
  12月6日,上海受害者集体依照《消费者权益保护法》,事先告知工行,集体到工行要求索赔。广大受害者顶着寒风近1个小时,工行上海分行竟才安排大家到大楼地下室停车场,后经抗议才安排到四楼会议室。经4个多小时交涉,上海分行承诺下周三前给予答复,在三周内解决问题。另,联盟提醒上海工行,根据《国务院信访条例》,应该将其越权设立的信访办改为客户投诉接待办。详情、录音和照片另行发布。上海分行网银受害者接待电话:021-58885888*1918/1908。
2006-12-6
  工行12月1日发布最新网银霸王章程,引起公众强烈不满。联盟本着推进网银事业发展的积极态度,建议大家坚决抵制。
2006-12-3
  工行深圳分行已经以全额垫付形式对本联盟中当地受害者进行理赔,尽管不尽人意,但至少迈出可喜的一步。根据以上情况,联盟发起人经过一个月与上海分行尝试交涉,并要求该行有关领导把意见带给工行总行,但该行邱姓副行长等无视工行信誉,出尔反尔(受害者实录栏目将公开全程纪录)。总结深圳经验和事态发展,根据《消费者权益保护法》,“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”联盟确定向工行维权行动线路图:(一)各地受害者可以个人或集体到当地工行电子银行部要求赔偿,集体可以通过邮件联系联盟得到联系方式,同时可以联系当地媒体和律师一同前往,为保证工行不出尔反尔,建议带好录音笔全程录音,有dv录象更佳。交涉前,请认真学习联盟动态中相关内容,注意工行接待处监控录音,以免被工行有关人员诱导。(二)在以上无效或拖拉超过1周后,可以集体到当地消费者协会,要求解决;(三)同时,在收到联盟发送的签名授权书,写明情况和打印签字后邮寄到联盟收件处。联盟将公布就工行网银事件给相关国家部门(中国消费者协会、银监会以及国务院等)的申诉信,并要求对有关单位和责任人进行处理;(四)最后,全国各地分头但统一约定时间向工行发起诉讼,使得该项诉讼能接受全国人民监督,以维护法律的公正。同时,联盟也再次提醒广大受害者在维权行动中遵守法律,不发表任何不法言论和作出任何不法行为,否则后果自负。
2006-12-1
  本周联盟将正式开始签名授权按法律顺序对工行网银事件进行维权,请受害者注意联盟发送的邮件通知。请认清联盟邮箱是icbc74@gmail.com或icbc74@yahoo.com.cn。没有收到的请重新给联盟发送邮件催要授权。
2006-11-6
  [转]工行网银被盗的主因在工行
  工商银行的网上银行被盗事件让我这个一直使用网上银行(我不用工行的)的人也有了点担心,担心的只是担心黑客是否能冲破数字证书这关,但经分析工行网银被盗事件的原因后,确定可以继续放心使用我的网上银行。

  
一、最主要的原因是工行非常不负责任地推出有明显安全隐患的网银产品,不负责表现为:
  1.对网银大众版开放支付功能. (被盗事件后已经关闭支付功能)
  大众版可以在网上开通,开通后的安全保障就单靠如qq密码般容易被盗取的密码(电脑中个毒,中个木马就没了). 要”帮”你开通网银大众版也很简单,只要知道帐号,密码,还有身份证等一些所以私人的,但却一点也不保密的信息就行了.其它银行的网银也有大众版,但都没有开通支付功能,例如我知道的建行,交行,招行.工行为什么开放大众版支付功能? 因为要用”方便”来吸引客户,如果网银不可以支付/转帐,想必没多少人想去用了.
  2.网银静态密码版(到柜台开通),不提供数字证书的保障
  工行误导客户,使客户以为在柜台开通的网银会安全一点,实际上比具有支付功能的大众版更危险,而且是我所见最不安全的,也许也是世界上最不安全的了.因为它也只是靠密码起保护,也是只要电脑中个毒,中个木马就没完了,而且由于静态密码版的交易额比大众版大,所以更方便黑客把钱转走. 这个版本的网银坚决不要使用,否则真是活该了.
  3.工行没有明确告知客户可能的安全问题,而且是大问题
  其实对于以上的两个产品,只要电脑中了相关的木马,帐户的钱就已经没上安全可言.一般客户的电脑中木马实在是太容易,太平常不过的事了.
  以上两个具有支付功能的网银都非常不安全,一个负责任的银行是绝对不应该推出这样的产品的,推出这样的产品,就如同让一个一岁大的小孩去吃果冻,随时可能把他害死.
  二、其次的原因才在用户身上
  1. 看走眼,给忽悠了,选了那两个有明显安全隐患的产品
  2. 电脑应用没学好,电脑老中毒
  三、小偷太坏
  工商银行的网银还有其它版本,提供更多安全保障工具,使用起来安全很多,所以为了大家的血汗钱的安全,还是不要贪图一时的方便了.除了可以选择60-76元的usb数字证书外,工行已经推出了廉价的“电子银行口令卡”(目前免费,2007年1月31日后2元/张),加入了动态密码作为安全保障工具.
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  “电子银行口令卡”的原理:
  1. 网银帐号与一张口令卡对应
  2. 口令卡上的数字排列成通过横竖坐标确定的数列,而且每张口令卡的排列方式不一样,使用之前像手机充值卡的号码一样的保密的
  3. 登陆网银时根据系统随机产生的坐标,输入口令卡上相应坐标的数字.
  所以只要口令卡不掉失,即使中了木马,网银的钱也不会被盗走。
2006-11-6
  最近,广大受害者和媒体朋友都在询问联盟下一步行动。因此,本联盟特公开通报情况如下:1)经过几个月的社会广泛关注和讨论,工行网银事件情况已经基本清楚。尽管工行为网银做了很多工作,但工行网银事件确实是一起工行造成的灾难性事故。造成这起事故的主要原因是工行违背相关法规文件、开户没有对身份证审核和网银交易没有身份认证手段(只要卡号+密码)等所致。2)工行上市是国家利益所在,我们要把工行、管理层和责任人分开。联盟为保证工行顺利成功上市,将在工行上市后展开下阶段工作。3)联盟的出现使得这场灾难性事故得到了及时制止,接下来工作是怎么样采取各种手段敦促工行和相关方面积极理赔,完善相关制度法规,使得网银事业健康发展。
2006-10-22
 



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